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Telemarketing

¿Qué se enseña en un curso básico de Telemarketing?

Los cursos de Telemarketing preparan a personas para una profesión del siglo XXI  

Los cursos actaules son muy completos y te preparan para una profesión con gran salida en el mercado laboral.

TELEMARKETING


TELEMARKETING, EMPLEO DEL SIGLO XXI

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En un curso de telemarketing se aprenden las estrategias y conceptos para ejercer esta forma de venta telefónica.

En un curso básico de telemarketing se identifica los puntos fuertes y débiles de las futuros televendedores o televendedoras, se refuerza la comunicación telefónica y la actitud correcta al teléfono.

La comunicación oral es importante. Se les enseña a hablar en un tono pausado, claro y conciso por lo que en los cursos se suelen hacer ejercicios para la mejora de la expresión oral y la actitud, puesto que esto es la arma primordial de un teleoperador, al igual que transmitir profesionalidad, seguridad y confianza.

Otros temas que se enseñan son:

  1. Errores más frecuentes y como evitarlos
  2. Servicio de atención al cliente
  3. Equipo de apoyo y ayuda a la red comercial.
  4. Estudios de mercado.
  5. Herramientas y trucos de captación de nuevos clientes.
  6. Citas y entrevistas con el equipo de ventas.
  7. Mantenimiento de bases de datos de clientes
  8. Creación y gestión de base de datos con nuevos clientes.
  9. Clasificación de clientes y fidelización
  10. Análisis de satisfacción y de resultados

 

Colaboradores y clientes

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