¿Qué se enseña en un curso básico de Telemarketing?
Los cursos de Telemarketing preparan a personas para una profesión del siglo XXI
Los cursos actaules son muy completos y te preparan para una profesión con gran salida en el mercado laboral.
TELEMARKETING, EMPLEO DEL SIGLO XXI
Contacta con Global Marketing DirectoEn un curso de telemarketing se aprenden las estrategias y conceptos para ejercer esta forma de venta telefónica.
En un curso básico de telemarketing se identifica los puntos fuertes y débiles de las futuros televendedores o televendedoras, se refuerza la comunicación telefónica y la actitud correcta al teléfono.
La comunicación oral es importante. Se les enseña a hablar en un tono pausado, claro y conciso por lo que en los cursos se suelen hacer ejercicios para la mejora de la expresión oral y la actitud, puesto que esto es la arma primordial de un teleoperador, al igual que transmitir profesionalidad, seguridad y confianza.
Otros temas que se enseñan son:
- Errores más frecuentes y como evitarlos
- Servicio de atención al cliente
- Equipo de apoyo y ayuda a la red comercial.
- Estudios de mercado.
- Herramientas y trucos de captación de nuevos clientes.
- Citas y entrevistas con el equipo de ventas.
- Mantenimiento de bases de datos de clientes
- Creación y gestión de base de datos con nuevos clientes.
- Clasificación de clientes y fidelización
- Análisis de satisfacción y de resultados