. Primero investigar, después actuar: Es aconsejable realizar tareas previas de prospección antes de realizar la primera llamada de contacto. Esa investigación nos arrojará valiosos datos a fin de averiguar el enfoque de la empresa a contactar, sus perspectivas de futuro, su estrategia o las noticias más relevantes en torno a su figura. Con todos esos datos, el agente puede hacerse la idea de qué servicios podrÃa ofrecer en la llamada al potencial cliente.
2. Contactar con la persona idónea: Es un error dirigirse en primera instancia a la persona a cargo de la empresa, ya que rara vez consiguen llegar las negociaciones a buen puerto. No en vano, suele resultar de mayor efectividad dirigirse a la persona que suele estar involucrada en influir en la decisión de compra. Es de gran utilidad preguntar primero con quién se está hablando y en función de ello actuar en consecuencia o pedir que se le traslade la llamada a la persona conveniente.
3. Conexión emocional: Una vez que se haya recopilado la información necesaria para establecer el contacto, tenemos que evitar enviar información acerca de nuestra oferta sin antes intentar conectar con nuestro interlocutor. Las emociones juegan un papel fundamental a la hora de realizar transacciones comerciales, por ello la suma de elementos comunes con su interlocutor, en la mayorÃa de los casos, da como resultado una relación comercial fructÃfera.
4. Medición de la satisfacción: La satisfacción de los clientes es otro de los aspectos que se debe tener en cuenta en la labor de los Contact Centers. Si hemos establecido un contacto con éxito, es recomendable verificar si el trato recibido ha sido de calidad o no. Además, la realización de esta llamada de verificación de la satisfacción puede dar lugar a nuevos escenarios contractuales si el cliente está satisfecho por los servicios ofrecidos.
INNOVATION IS PART OF OUR LIFE Start InventingBusiness 10 GB Storage 100 GB Bandwidth Speed 500 Mbps DNS Automation Support Time 24 hrs Professional 10 GB Storage 100 GB Bandwidth Speed 500 Mbps DNS Automation Support Time 24 hrs Developer 10 GB Storage 100 GB Bandwidth Speed 500 Mbps DNS Automation Support Time 24 hrsMission Computer users and programmers have become so accustomed to using Windows, even for the changing capabilities and the appearances of the graphical Vision Finding the perfect learning tool for Flash is a daunting task to any novice web developer. One can find help in a number of ways through books, friends and private tutors. Inspiration You have just invested in a new vehicle, the one of your dreams, and you take it on a trip across Canada. You only put gas in it and drive sightseeing and following your Product Design Product DesignSuccessful businesses have many things in common, today we’ll look at the big ‘R’of recognitional advertising network may help.Recognition can be illustrated by two individuals entering a crowded room at a party. A Brief History Of Creation Here, I focus on a range of items and features that we use in life without giving them a second thought such as Coca Cola, body muscles and holding ones own breath.Looking cautiously round, to ascer-tain that they were not overheard, the two hags cowered nearer to the fire. She was bouncing away, when a cry from the two women. Learn More